美服助力果儿金融,提升客户体验

安徽果儿金融信息服务有限公司是一家引入国内外先进的互联网金融管理理念,结合中国互联网金融现状,为客户提供包括房产抵押、购车周转等多方面借贷服务,同时为客户提供相关理财咨询、评估方案等专业服务。

果儿作为极具透明的安全理财平台。呼叫系统和在线客服是重中之重,客服的绩效统计也是企业的最大痛点之一。合理的管理客户资料是也所有P2P理财企业最关心的问题。

语音回复、微信公众账号、在线聊天,果儿客服忙得焦头烂额,却还有那么多咨询的客户,同时无法显示客户的信息也是她们最苦恼的事情。

美服·云客服,基于云计算的客服管理平台。

呼叫中心,在线客服,微信渠道,微博渠道,电子邮件,平时要花费很多精力维护的渠道,美服·云客服完美衔接,统一整合。 

美服·云客服提供在线客服,通过在线客服,客服可以与客户即时沟通。

美服·云客服的呼叫中心,帮助果儿记录客户的信息。对于老客户的再次咨询,系统直接显示出客户之前的咨询情况,以及客户的基本情况,让客服瞬间了解客户的基本信息,直接回复客户的问题。

美服·云客服的微信公众账号绑定的功能,在微信上查看粉丝留言,直接回复,或者转化为工单。工单可以转化为知识库,方便客户查找常见的问题。

同时,美服·云客服提供客服绩效,所有的客服成绩在美服·云客服上用图表和数字的形式展现,客观高效。系统自动生成排行榜,对于其他客服的业绩一目了然,增加良性竞争。

美服·云客服,让P2P理财,更加轻松!