致客服:有些了不起,和钱没关系

接线多年

整天守在那三尺工位
通过长长的电话线
透过小小的耳麦

尝尽世间百态

每天经手上百笔业务
接触形形色色的人
有些的确友好
三言两语就能很愉快
甚至素不相识却对你嘘寒问暖
朴实的语句,莫名的感动
有些则严谨苛刻
言语交流间不缺时刻提防
还有些就像活火山不碰也炸
这样的客户虽然不多
却有毁灭性的杀伤力
客服是个小社会

每一个人都是这个社会里坚强的存在

听过太多外行人对客服的看法
说来也巧,大多两极分化
要么认为一文不值
要么认为举足轻重
而行业内的我,却有自己的见解
在外人觉得钱少活累的客服岗位
教会了一个二十出头的莽撞无知的年轻人
太多太多的为人处世的道理
它教会了我谦逊与尊重
一个相对弱势的服务岗
尊重他人就是尊重自己

 

它教会了我沉稳与包容
察言观色宠辱不惊
少些苛责与所谓的“名利”
才不至于心态扭曲
它教会了我敬业奉献
总有一些客服
没有感人肺腑的故事
没有风光无限的业绩
却依然吃苦耐劳
让我知道了什么叫坚持与专注
它教会了我笑对生活
上线久了,什么客户没见过
不定时的炸弹说炸就炸
倘若一一计较
难免满世界漆黑
最后还可能沦为“炮灰”
接线人生,喜忧参半
也许若干年后
真正让我引以为傲的
不是业务做的多好
工资有多高
而是以上那些让我有所成长的点点滴滴
那或许
会是我一生的财富
这样的自己
才让我觉得更了不起
和钱真的没关系
谢谢你
客服!