美服云客服:开启自助模式,拯救你的客服于水火之中

首先请先聆听来自《一个客服美少女的深夜自白》

自从做上了客服这一行业,现在事也多了、钱赚少了,就连男朋友也没有了,把爱全给了你,把世界给了你,我的客户们还笑我单身是狗。我只想说:“最爱你的人是我,你怎么舍得我难过,对你付出了这么多,你却没有感动过”。

看完了这些话,小美只想默默心疼客服3秒钟。客服也需要休息,也需要蓝朋友日日陪客户到深夜,活脱脱从一个如花少女熬成黄脸老太婆,你说,这样谁还敢要,以后要拒绝“三更半夜”接待客户。

那么你要问了,客服不在,问题找谁?找小美啊!小美又是谁?既然你又问了,那我就坦白了哈,小美就是美貌与智慧并重,英雄与侠义的化身,能够超越时间和空间的美服云客服。为了拯救这些客服少女于水火之中,小美使尽浑身解数要把客服美少女从深夜里解放出来,让她们感受一下人间的真情。不过,客户们不要担心,虽然深夜没有了客服美少女,但和小美一起玩自助咨询,也是人生一大乐事。有了小美自助咨询,什么专业技能、售后问题、订单处理全都不在话下。

二种方式开启自助模式

1、快捷回复

客户可以通过输入关键字进行相关问题的自助答疑,可以统一受理来自电话、微信、微博、APP、邮件、网站等渠道的客户服务请求,美服云客服平台可将常见问题设置为快捷回复模板,为客户提供自助服务。

2、自助知识库

可为客户提供7*24小时客户自助服务,通过知识库查询常见问题及相关内容。且美服云客服可将客户问题工单汇总,然后转化为知识库,方便客户查阅及员工自助学习。

有了这个攻略,客服可以从深夜的时间抽离出来,客户也能够快速找到问题解决方案,这个功劳是不是要算在小美的头上呢!怎么办?掐指一算,小美已有走红的势头。可能过不了多久,应该就能身价翻倍,荣升白富美,到时候,想要和小美来一场免费约会(免费试用)的机会可就难喽。 还在等什么?赶紧约起来吧!点这里meetfine免费试用吧。