让企业管理者恨不得早10年知道的管理系统,太省心了!

对于中国的小微企业主来说,在这个受高科技发展影响的环境里,应该精准、快速地制定管理策略,拥抱互联网以及其带来的各种便利。

而在企业经营的过程中,对于管理者来说最大的困扰应该来自两个方面:一是来自于内部管理,财务审批、绩效考核以及企业公告等基础的管理问题。二是销售和客户管理,如何来提升客服服务效率、业务员的签单效率,以及客户的订单管理等等,都是非常棘手的问题。

尤其是在销售管理和客户服务方面,随着企业市场的不断开拓,客户量的高速增长,业务员在日常拜访客户过程中,缺少监管,业务员的频繁离职也造成了大部分客户的流失,一度给公司造成了极大的影响。而随着客户咨询量的上升,客服工作量也随之加大,客户排队等待,客服手忙脚乱,也给客户造成了极其不好地服务印象,当然客户流失率上升也是在所难免。

那么,如何更有体系的管理业务、提升审批效率甚至信息共享都成为企业急需解决的问题,而美服云客服的出现,极大程度上的解决了企业的所有问题。

PC端与移动端结合 员工办公最高效

美服云客服的移动办公所带来的便利,让企业管理者们屡试不爽。一系列的协同办公系统,让每个人工作效率大大提升,现在只要有客户问题进来,系统就会以工单流转的形式根据客户提交的“问题类型”自动分配给相应的受理人或者部门,且工单精灵也会实时提醒,让客服人员不错过任何一个可以服务客户的机会,客户满意度提高90%及以上。

另外,美服云客服的“工单日志”也会详记录每个客服人员处理客户的具体内容及时间,让管理者做到有效、及时地指导与监督,员工们再也不用一层层汇报问题的处理结果,管理者直接在美服云客服里就能一目了然、清清楚楚地了解整个客户问题处理进度。

同时,美服云客服的“客户管理”,让业务人员在拜访客户的路上还可以完成一系列基础工作,碎片化时间能够充分利用,工作就会更轻松。

原来如果管理层出差,要走一周的流程,现在几分钟就搞定了,整个审批流程做了简化,业务员、会计、管理层都感受到了这种方便。

业务人员的得力助手 最懂老板的企业管家

在企业市场高速扩展时,业务员在日常拜访客户过程中,非常需要监管,而营销业务对业务人员的专业性要求很高,但并不是所有人都能具备相同的素质和能力,很大程度上都要靠个人习惯来保持。

有的业务员习惯很好,因此会做个工作日志记录客户跟进情况,而习惯不好的就只用脑袋记,时间久了关键信息就忘了。

而使用美服云客服管理系统之后,首先,“客户管理”中有业务员需要的“客户资料”、“跟进记录”等功能,员工随时随地记录每天的日志、业务跟进、销售推进情况,及时做沟通,重要信息不会再遗漏,大大提高了效率。

在如今的互联网时代,竞争大、变化快,每一个步调的速度与方向都可能起到决定性的影响。而对企业来说,美服云客服成为了企业管理的关键因素,不仅成为最称心的、专业的管理工具,而且也让企业内部沟通变得更有效,工作效率也大幅度提升。点这里 meetfine 免费试用吧。