吞下了委屈,喂大了格局!因为和你聊天才能使我快乐……

有人选择和幽默的人聊天,因为他们总能把别人逗乐;有人选择和智慧的人聊天,因为他们总能让自己变得睿智。而在职场中的我们却需要和很多客户聊天,和他们聊天能使自己快乐,是真的吗?当然不是。而是在与客户进行有效沟通时,自己成功成交一单后的喜悦。是当遇到“蛮横无理”的客户时,收获了控制自己情绪的方法。

拿客服人员来说,从表面上看他们收获的只是看起来微薄的工资,其实最大的收获是更多物质以外的追求。也许成就了能言善辩的自己,也许变成了身经百战的“勇士”。不过在很多人眼里认为客服的工作很简单,就是坐在工位上接接电话,解决一下售后问题就行了。其实,事实远没有想象的那么简单。

客服人员代表的是用户与公司交流的窗口,也常常经历委屈,直面客户情绪,就是个出气筒。认真解决客户问题,还是换来一句差评!投诉!工作期间无法离开手机、电脑、电话、工作岗位,忙起来连上厕所的时间都没有。工资固定并不高,熟知公司各项业务流程,大小问题能随时解答 ,每天工作内容重复单一无聊,永远有礼貌,遇到任何问题先声音甜美的说抱歉。苦逼中心——应对各种奇葩客户……各种委屈只能自己慢慢消化。

不管是客服还是职场中的任何人,都难免不受委屈。然而当委屈来临时,你也毋须惧怕。因为每次受伤害时,都会有脱胎换骨的能力,就必定能在职场上破茧而出!谁能吞下更多委屈,谁就拥有说话权利。

当你格局打开以后,便能承担比别人更重要的任务,上司会对你的信赖度提高,你所说的话也将更有分量。要知道所有的伟大都是“熬”出来的! 

记住:吞下的是羞辱,喂大的却是你的格局,你受得了何种委屈,决定你能成为何种人。

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