美服云客服产品功能再升级,多语言版全新上线

 为了提升美服云客服产品使用率及产品体验,给用户带来更多实用价值,结合市场需求,总部即日起将对美服云客服产品进行再一次功能升级。

更新内容

后台新增功能

1、工单号

根据工单号,用户可以管理和快速查询工单,大大提高了企业员工的工作效率。

2、工单总耗时时长

工单总耗时时长是指记录从工单创建到处理完成的整个时间,方便用户准确的把握工单的处理进度,合理安排工作时间。

 

3、工单主题及沟通内容编辑框

内容编辑框具备强大的翻译文本功能,用户可通过内容编辑框,将“工单主题”快速翻译成自己熟悉的语言,有效解决了不同国籍企业同事之间沟通的障碍,大大提高了企业员工的办事效率。

 

4、多语言版

为了方便外贸企业用户的业务需求,此次美服云客服还增添了多语言版,灵活的语言切换,让用户使用起来更加便捷、自如。

 

前台新增功能

1、工单已读和未读标识

“工单已读和未读标识”,主要便于用户可以快速分辨工单的受理状态,另外未读工单还特别做了标题加粗处理,方便用户及时查找相关信息。

 

2、“已回复工单”目录

“已回复工单”目录,主要方便用户可以与未回复工单区分开来,让用户能够有序、快速地处理工单,提高办事效率。

 

3、工单搜索框

“工单搜索框”主要便于用户查找工单信息,通过搜索相关工单关键词,就能够快速查找用户想要的工单信息,高效、实用。

 

以上就是本次美服云客服功能升级的主要内容,感谢全国新老客户的信任与支持,我们将继续为你奉上优质高效的产品和服务。更多惊喜,更多精彩内容,还请继续关注我们。