美服云客服4.0新版本发布,惊现众多独特便捷功能!

为了向广大客户提供更优质的使用体验,美服云客服根据客户反馈,对系统进行调整优化,美服云客服已完成新版本升级并于今日正式发布。此次升级包括功能升级优化及系统问题修复。

【最新版本】

美服云客服管理系统V 4.0

【功能更新内容】

● 界面优化

优化工单列表页面,使工单处理、查看更加直观、明了;

工单管理

1、工单管理模块新增了“待关闭工单”,方便部门管理管理员对已处理完的工单进行审核并关闭;

2、工单分配页面增加了“工单解决时间”和“备注”字段,实时的待办提醒,让工作更高效;

3、完善了检索功能并增加了多个字段(创建人、受理人、客户名称、工单标题、工单内容等)的检索;

● 客户管理

1、客户详情页面增加了“工单”菜单,通过“工单”菜单可以查看客户提交的所有工单列表;

2、在客户管理中,同一单位可以添加多个经办人信息,详细记录客户信息,让客户管理更方便;

● 常规设置

“问题类型”增加了客户可见功能,方便企业对工单问题类型进行合理、有效地分类管理;

● 统计报表

增加了部门统计,方便部门管理员对整个部门工单完成情况做详细的了解和掌控;

总而言之,在这个追求个性和高效的时代,美服云客服也紧跟时代的步伐,从精简到智能,一直在优化用户每一刻的产品体验,相信你在试过之后,一定会有惊喜收获。点这里 meetfine 免费试用吧。